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Le contrat de vente est réputé conclu au moment de la confirmation de commande par le vendeur qui intervient après validation de la commande et réception du prix de vente. Dans tous les cas, le prix de vente est exigible dès la conclusion du contrat, c’est-à-dire dès la confirmation de la commande par le vendeur. Ce dernier peut retenir la livraison tant qu’il n’a pas reçu le paiement. Exceptionnellement, le vendeur peut, sans renoncer à ces conditions générales, autoriser un paiement en différé.
En passant commande, l’acheteur déclare jouir de l’exercice des droits civils.
L’acheteur s’engage à fournir des coordonnées valides lors de la commande et à payer le prix demandé.
Il n’y a pas de restriction de domiciliation pour passer commande d’un produit proposé à la vente sur le site internet switzerland-rocks.ch, nous livrons gratuitement dans tous les pays.
Nos produits sont imprimés à la demande, le jour même où vous passez votre commande. Dès lors nous n’acceptions pas les retours, sauf en cas de défaut ou de dommage. Dans un tel cas, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Le vendeur demeure libre de supprimer ou de modifier l’offre des produits proposés, à sa seule discrétion et en tout temps.
Les prix de ce catalogue sont garantis nets, TVA comprise, établis en franc suisse. ils incluent une livraison gratuite.
Les bons de rabais ne sont pas cumulables.
Une fois la commande validée, le prix de celle-ci ne pourra plus être modifié.
Le produit est imprimé le jour même puis envoyé sous 36 heures. Le délai de livraison moyen vous sera spécifié lors de la commande mais est en général de 5 à 9 jours selon votre localisation.
Nous faisons au mieux pour respecter les délais de livraison annoncée. Toutefois, la date de livraison fixée n’est pas obligatoire. L’annulation de la commande ou un retard du à la poste ou aux week-ends/jours fériés, ou toute autre cause, ne donnent droit à aucune indemnité, ou pénalité de retard.
Toute erreur d’adressage ou colis qui nous viennent en retour car non réclamés et dont nous devons renvoyer la marchandise une 2ème fois seront facturés avec un forfait de CHF 20.00 ou € 20.00 comprenant les frais d’un 2ème envoi ainsi que les frais administratifs y relatifs.
Lorsque l’acheteur commande des produits devant être livrés dans un pays autre que la suisse, l’acheteur est considéré comme l’importateur agréé et devra, à ce titre, respecter les lois et réglementations en vigueur dans le pays dans lequel il réceptionnera la marchandise.
L’acheteur peut être assujetti à des droits ou taxes d’importation à l’arrivée de la marchandise dans son pays. Tous les frais additionnels de dédouanement sont à sa charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne connaissons pas leur montant. Les politiques douanières variant d’un pays à l’autre, l’acheteur doit contacter son service local des douanes pour de plus amples informations.
Si votre produit contient un défaut ou une malfaçon, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour un changement d’avis ou pour une taille qui ne convient pas.
Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis, date du timbre-poste faisant foi. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d’un produit défectueux, nous procéderont à une réimpression, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.
Nous acceptons les paiements par Cartes de crédits (Visa / Master Card) ainsi que les paiements Twint et Postfinance, via notre prestataire de Paiement Proxypay et sa solution de paiement en ligne. L’ensemble des phases de paiement réalisé entre l’acheteur et Proxypay est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Switzerland Rocks n’a pas connaissance des numéros des cartes et informations bancaires. La commande sera validée dès acceptation du paiement par la banque du client.
Vous pouvez aussi payer en avance par virement bancaire. En cas de paiement en avance, vous recevrez nos coordonnées bancaires ainsi que la marche à suivre lors de la confirmation de commande. Merci d’indiquer clairement le numéro de commande lors du paiement, afin de faciliter le traitement de celle-ci. Vous devez effectuer votre paiement dans les 4 jours suivants.
L’état des marchandises livrées est à vérifier dans les 2 jours ouvrables dès réception pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes dans l’obligation de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.
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En cas de litige, les conditions générales de vente en vigueur au moment de l’achat sont utilisées comme base juridique.
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Edition : Octobre 2023
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